1. Ik wissel Polletjes in. En dan?
Als u Polletjes inwisselt voor één van onze beloningen, dan wordt deze aanvraag bij ons geregistreerd. Een door u bestelde Hotelwaardecheque zal vervolgens per e-mail worden toegestuurd. Wanneer u een of meer Pollland loten heeft besteld, dan wordt deze bestelling geaccepteerd en dient uw e-mailadres waarmee u bij Pollland bent ingeschreven als lot. Bij een enkele bestelling gaat uw e-mailadres kortom ook een keer mee in de loterij, bij twee bestellingen ook twee keer, enzovoorts. Heeft u voor een Pollland loterij dus bijvoorbeeld vijf loten bestelt, dan speelt u met uw e-mailadres kortom vijf meer mee in de loterij.
2. Ik wacht nog op een bestelling uit de oude webshop
In sommige gevallen is een bestelling gedaan in onze oude webshop nog niet geleverd. Stuur hier even een e-mail over naar onderzoek@pollland.nl. In veel van deze gevallen, dan gaat het om bol.com codes, zijn de codes wel verstuurd, maar niet aangekomen. Als u dit aan ons laat weten, zorgen wij ervoor dat de leverancier de bestelde code(s) nog een keertje toestuurt.
3. Wachtwoord vergeten of e-mailadres wijzigen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Klik rechts onderaan deze pagina op 'Wachtwoord vergeten' en u ontvangt een nieuw wachtwoord per e-mail. Bewaar deze e-mail vervolgens goed!
Of u kunt een mailtje sturen naar onderzoek@pollland.nl met daarin een nieuw wachtwoord. Wij zullen dit vervolgens verwerken in ons systeem.
Ik wil graag mijn e-mailadres wijzigen. Ik heb namelijk een nieuw e-mailadres en de oude is niet meer geldig.
Stuur een e-mail met uw huidige e-mailadres en uw nieuwe e-mailadres naar onderzoek@pollland.nl, dan zullen wij handmatig uw e-mailadres aanpassen in ons systeem.
4. Ik heb meegedaan aan een onderzoek, maar volgens mij zijn mijn polletjes nog niet bijgeschreven. Wat kan ik doen?
Met onze eigen onderzoeken kunnen we respondenten meteen na afloop van het onderzoek automatisch belonen. We werken echter ook met vragenlijsten van opdrachtgevers die dit met hun systeem niet automatisch kunnen, waardoor wij pas na afloop van het gehele onderzoek onze respondenten kunnen belonen. Hier gaat soms helaas een week of zelfs anderhalve week overheen. Wij proberen dit te voorkomen door de opdrachtgever te vragen de respondentcodes zo snel mogelijk na afloop van het onderzoek te sturen.
5. Ik zie geen polletjes staan als ik ben ingelogd?
Dat klopt. Omdat deze website pas net in de lucht is, en er tot 6 juni 2011 nog polletjes verzilverd konden worden in de oude webshop, zijn de saldi nog niet opgenomen in het nieuwe systeem. De polletjes zullen uiterlijk vrijdag 10 juni weer aan uw inschrijving zijn gekoppeld.
6. Ik kan niet inloggen? Mijn e-mailadres of wachtwoord is onjuist!
Gelieve een e-mail te sturen naar onderzoek@pollland.nl met daarin vermeld de mededeling dat u niet in kunt loggen en het e-mailadres waarmee u bij Pollland staat ingeschreven. Wij zullen er vervolgens zorg voor dragen dat u wel kunt inloggen.
Pollland op Twitter
Pollland op Facebook